お客様がリピートしてくれない・テクニックの問題?ノウハウが必要?

お客様がリピートしてくれない・テクニックの問題?ノウハウが必要? 考え方・捉え方

本日はかなりうざくて暑苦しくてうっとおしい記事となりますが…
魂を込めてお伝えして参ります。

お時間のある方はどうぞお付き合いくださいませ^ ^

 

お客様がリピートしてくれません…
1回で結果を出したいという方が多く、
次に繋がりません。

お客様の満足度をUPするには
どうしたらよいでしょうか?

 

2.3回はご来店いただき
次回のご予約も入れて頂いたのに
後日キャンセルになりました…
その後、ご連絡がありません。
お客様の都合だと思いますが
私が何かしてしまったのか?
と気になって仕方がない時も。

 

自分の強みを知って
それをリピートに活かしたいのですが、
どうしたら良いでしょうか?

 

上記のご相談は
実際にわたしが個別コンサルで受けた中でも非常に多く
代表的な例になります。

 

 

確かに…涙
本当に悩ましいご相談、ですよね…。

どうしたら良いのかわからなくて
「これが正解!」という答えが欲しくて

暗い闇のなかで一人と悶々と考えては
きちんとした結果が出ず

コロナ問題も相まって
辛い日々を送っている方も今現在、
多くいらっしゃるのでは?
と想像しております。

 

お客様がリピートしてくれないのは、自分の問題なのか?
それともテクニックの問題なのか?
ノウハウが必要なのか?

そんな見えない壁に
ドカーンとぶつかる時もあるかと思います。

 

 

当然のことかとは思いますが
お金はしっかり稼ぎたいですよね。

時間と経費とエネルギーを掛けて
学んできた今の現状。

 

わたし自身も
皆様と同じようなことで
悩んだことも壁にぶつかったことも
もちろん、沢山あります。

 

 

わたしは全国で
「愛されサロンの作り方」というシリーズの講座を
沢山開催させていただきました。

セラカフェというセラピスト&起業女子のための勉強会も
全国で総勢200名近くの方にご参加いただき
本当に多くのお悩みやご相談事に
皆様と共に向き合って参りました。

 

その講座等の最後には必ず
「あなたの心の豊かさが、必ず稼ぎ(お金)に繋がる」
という【まとめ】であることがほとんどです。

そしてこれはわたしの「信念」でもあります。

一生貫く覚悟を持ってこの信念で仕事をしております。

 

そして実際にわたしが
予約の取れないサロンと
お客様から呼んでいただけるようになったり

今現在も
12月までご予約を入れてくださるお客様と出会えたのは

間違いなく
この信念が根底にあるから、
と確信しております。

 

なので、
強くこの部分を
今もお伝えさせていただいています。

 

先日から少しの間
ノウハウやテクニック的な記事を書かせていただきました。

 

【保存版】リピーターを継続して生み出すサイクル・方法を解説。
リピーターを「継続して生み出す」に必要なサークル(円)とは? リピートしてくださる常連様を作っていくにあたり 必要となる準備&順番があります。 出来るだけ皆様にわかりやすくまとめてみましたので 【保存版】としてご参考にし...

 

集客の「やり方・方法」を一挙にご紹介!2020version
集客の「やり方・方法」を一挙にご紹介致します! こちらに自分が出来るプロモーション (購買を促進するメッセージ) の仕方を見つけられるように 「やり方」を全て記載をしておきますので、 ご自身が取り組める方法を見つけて この機会に...

 

アクセスが非常に多く、
やはりみなさま「やり方」「方法」が知りたいのだな~
ということが
リアルに知れた良い機会でもありました。

 

 

当たり前のことですが

リピートしてもらうにも
ご新規様に来ていただくにも
こうした「やり方=ノウハウやテクニック」は必ず必要です。

 

しかしながら、
その「やり方」をやる前にまず先に
「なぜそれをやるのか?」という
自分なりの「理由付け」をされている方は
残念ながら、非常に少ないんです…。

 

理由なき行動というものは
後に責任転換に逃げやすく

やり方のみにフォーカスした場合、
そこにお客様へ対する
「思いやり」「ぬくもり」「あたたかさ」が伝わらず(伝わりにくく)
他の人と同じことをやっていても全く結果が出ない…

という場面を
過去現在様々な場面で
わたしは実際に見聞きして参りました

 

結局精神論かよ!
と怒りたくなる方もいらっしゃるかもしれませんね。

 

でもお客様はたった一人の尊い存在です。

そしてあなたもその存在です。

目の前に現れたたった一人のそのお客様は
まさにあなたにとっては運命の尊い人。

 

そう思って接することと
「ただ単に予約してきたお客様」
「リピートしてくれるかな?のお客様」
として接することと

全く接し方が違うってことを
あなた自身がもし反対の立場であったら
すぐさま気がつくのではないでしょうか?

 

これはとても極端な例ですので、
当てはまらないかもしれませんが

 

リピートされるということは
お客様の心に必ず何らかの
「感動」がなければならないのです。

 

もしこの感動をサロンで表現できるのであれば
「自分はここでとても大切にされた」
というお客様の「感動」なのではないでしょうか?

 

わたしたちは
「お客様に感動を感じてもらい、心と身体に良い影響をもたらすため」に
お客様を「心から大切にするため」に

このやり方やノウハウを学ぶということが
まず大切なのではないでしょうか?

 

明日もしかしたら
自分という存在は生きていないかもしれない。

明日もしかしたら
この方は存在していないかもしれない。

そう想像しただけ
愛しく尊い存在だということが
あなた自身もわかるかと思います。

 

そう思うことで
あなたのお客様に接する態度は
今までとはどうでしょうか?

少なからず何か「変化」がありませんか?

 

お客様だけじゃなく
あなたの大切で、
そして今当たり前にあなたの隣にいると思っている
家族も友達も
職場の人たちも
近所の人達も
一気に尊い存在ですよね。

 

明日みんなが
元気に生きている保証はありますか?

 

そう想像するだけで
誰一人として無駄に生きていないこと。

自分自身が痛いくらいに感じるはずです。

 

お客様がもし継続して通ってくださらないと
強く感じている方がいらっしゃったら
この気持を忘れずに
繰り返し唱えてから
サロンで接客と施術をしてみてください。

 

あなたの目の前に現れてくださったお客様、
その方が例え「どんな人」であっても
あなたの今できる最上級の愛で包んでみてください。

 

ノウハウもテクニックも実は全て「後付」です。

お客様が心から大切で愛しいから
「そのやり方でやる」んですよね。

 

ノウハウもテクニックも
活かすも殺すも自分次第、
ということなんです。

 

心の底にある「気持ちの基本」がなければ
それはただのメッキにすぎません。
長い目でみたらすぐに剥がれ落ちてしまうもの。

 

【自分の心豊さが 稼ぎに繋がっている】

それが体感できるまで
ずっとずっとわたしはあなたを応援していきます

応援し続けていきます。

 

共に
自分のサロンでお客様に心からの感動を得ていただき

共に
心豊かに暮らしていける…

そんなサロン作りをして参りましょうね!

 

自宅サロンアドバイザー
たかさかみや

 

ぐれ
ぐれ

諦めることはいつでも出来るにゃ。
「ここまでやったなら」という限界点まで
一緒にいってみるにゃ。

 

 

追記
7/27(月)13時~
セラピスト勉強会
(ディスカッション withコロナ)
をオンラインにて開催致します!

日程
7月27日月曜日 13時から15時まで

開催方法 ZOOMによるオンライン配信

募集参加人数
限定4名さま
(残席3名)

参加費
1,000円(税込み)

お申し込み&詳細はこちらアメブロ記事へ!

『【募集】7/27開催・セラピスト勉強会(ディスカッション withコロナ)オンライン!』
みなさま、こんにちは!自宅サロンアドバイザーのたかさかみやです。7/27(月)13時~セラピスト勉強会(ディスカッション withコロナ)をオンラインにて開催…

 

 

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みや
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