リピーター作り

リピーター作りには「お金を頂戴することの厳しさ」を知ること

リピーター作りには「お金を頂戴することの厳しさ」を知ること。サロンメニューの単価が1万円以上…というサロンも多いかと思います。セラピストや施術者側からすると経費面など様々なことを考慮しサロンを維持・継続していくのが難しいので単価がどうしても...
サロンオーナー心構え

上手くいかない理由「依存心」「無責任」「悲劇のヒロイン」

昔、わたしの人生は散々でした…涙よくこの昔話をすると「今とは別人ですね」とお客様にも驚かれることが多々あります。それと同時に「どうやって変わったんですか?」とも聞かれます。それはわたし自身が何度も何度も「痛い目」にあってきたから、なんですよ...
リピーター作り

リピートされるために。一番簡単に出来ることなのに私たちが取り組んでいないことは?

あなたはサロンでお客様に接している時常に「笑顔」でいるでしょうか?お話や雰囲気の内容によっては笑顔でいることが不適切な場合もありますが…そうした特別な事情以外の場面での「笑顔」って実はものすごく大切なことだとわたし自身サロンを運営している中...
リピーター作り

リピートされない…と思う方へ。主役をお客様にできていますか?

昔々とあるリラクゼーションサロンにお伺いさせていただいた時。前回、偶然伺った際施術がとても気持ちよく丁寧だったのでもう一度行ってみようと思い、予約。当日は前回と違う施術者の方だったのですが、施術自体はとっても満足。が、その施術中のこと。その...
サロンオーナー心構え

わたしがしているメンタル・体調管理法。

落ち込んだ話凹んだ時の話失敗したときの話体調が悪かった時の話などわたし自身のことに関してお話したときにお相手の方によく言われる言葉があります。「みやさんでもそんなこと、あるんですか?」「想像できません…」あと「怒ることってあるんですか?」も...
サロンオーナー心構え

サロンを「自分らしく成功できる人」の特徴はこの一択。

自分の好きなペースで素敵なお客様に囲まれて自由に営業を続けていける…そんな風に良いイメージで捉えられることが多い「自宅サロン」のお仕事ですが実際にはそのイメージとは全く違う現実が沢山隠れているということも少しサロンを始めてみた方には既に理解...
考え方・捉え方

「サロンを探す際、ここだけは押さえてほしい!」というポイントを 2点、お伝えします

自分のために身体をメンテナンスするサロンを探す際、何を基準に決めたらいいの?定期的に通えるサロンを探しているけれど、どんな所に行けば自分の求めている結果を得られるようになるのか?サロンを選ぶ基準を教えてほしい!というご質問を頂戴いたしました...
サロンオーナー心構え

【サロン接客】共感力は強ければいいってものではない

サロンがリピートされること、には必ず信頼関係が必要ですよね。その信頼関係を作る過程ではセラピストがお客様に対する接客態度がとても大きく関係しています。特に信頼関係作りではセラピストが持つ共感力、傾聴力、なんかはとても重要ですよね。わたしが個...
サロンオーナー心構え

お客さんから悪いものとか受けたりしないんですか?

「お客さんから悪いものとか受けたりしないんですか?」こちらもセラピスト歴が長くなってくると皆様もよくお客様からご質問をもらったりする内容ではないでしょうか?ご質問にある「悪いものとか…」の詳細としてきっと施術をされる方が持つ身体的なお疲れと...
リピーター作り

売り上げを上げよう、より先に「お客様を大切すること」を学ぶこと

売り上げを上げよう、より先に「お客様を大切すること」を学ぶこと売り上げを伸ばしたい、上げたいそう願って様々な「やり方」を勉強する方はとても多くお見掛けしますがお客様を大切にすること、を先に学ぼうと思う方は非常に少なく感じています…売り上げは...