リピーター作り

リピーター作りには「お金を頂戴することの厳しさ」を知ること。サロンメニューの単価が1万円以上…というサロンも多いかと思います。セラピストや施術者側からすると経費面など様々なことを考慮しサロンを維持・継続していくのが難しいので単価がどうしても...

あなたはサロンでお客様に接している時常に「笑顔」でいるでしょうか？お話や雰囲気の内容によっては笑顔でいることが不適切な場合もありますが…そうした特別な事情以外の場面での「笑顔」って実はものすごく大切なことだとわたし自身サロンを運営している中...

昔々とあるリラクゼーションサロンにお伺いさせていただいた時。前回、偶然伺った際施術がとても気持ちよく丁寧だったのでもう一度行ってみようと思い、予約。当日は前回と違う施術者の方だったのですが、施術自体はとっても満足。が、その施術中のこと。その...

売り上げを上げよう、より先に「お客様を大切すること」を学ぶこと売り上げを伸ばしたい、上げたいそう願って様々な「やり方」を勉強する方はとても多くお見掛けしますがお客様を大切にすること、を先に学ぼうと思う方は非常に少なく感じています…売り上げは...

承認欲求からの起業とお客様目線からの起業今振り返ってみるとわたしがサロンを始めた当初（今から約14年前）は随分と「自分目線でのサロン経営」だったように感じています。サロン開業までに至る頑張っている自分頑張ってきた自分を認めてほしい施術に対す...

お客様のリピートが少ない、殆どされずに現状困り果てている方実は最初からサロンの集客方法の中で「リピートしないお客さま」を集めていたりしませんか？・初回のみ半額！など割引幅が大きいサービス、キャンペーン等の提供金額によりますが正規料金との差額...

わたしが思う「リピートされる、に最も必要なスキル」それはズバリ「傾聴」です。※傾聴とは相手のいうことを否定せず、耳も心も傾けて、相手の話を「聴く」会話の技術を指します。～コトバンクより抜粋～本屋さんが好きで休日は色々見て回ることも多いのです...

【お客様を繋ぎとめる方法・・・？】ありがたいことに当サロンのお客様の半数以上の方がもう１０年以上長きに渡り通ってくださっている常連様です（これは本当に奇跡だと思っています）「お客様の心をつかんで離さない、には何が必要なんですか？」「離れたく...

正しいアドバイスをすることが必ずしも「お客様との相互の信頼」につながるわけではないんですよねお客様が今悩んでいること（体調、美容、健康面など）の中には何をどうしたらいいのかわからない頭では分かっているけどできないことがあるセラピストは知識も...

日頃のボディ（お顔も）メンテナンスにプロのケアを取り入れることがどんなに心と身体に良いことなのか。それは施術者自身が最も良く理解しているところだと思います。「ここに来ることがわたしにとって日常の延長線にある」「ここに来ないとなんだか調子が悪...