リピーター作り

あなたはサロンで お客様に接している時 常に「笑顔」でいるでしょうか？ お話や雰囲気の内容によっては 笑顔でいることが不適切な場合もありますが… そうした 特別な事情以外の場面での「笑顔」って 実はものすごく大切なことだと わたし自身 サロ...

昔々 とあるリラクゼーションサロンに お伺いさせていただいた時。 前回、偶然伺った際 施術がとても気持ちよく丁寧だったので もう一度行ってみようと思い、予約。 当日は 前回と違う施術者の方だったのですが、 施術自体はとっても満足。 が、 そ...

売り上げを上げよう、より先に 「お客様を大切すること」を学ぶこと 売り上げを伸ばしたい、上げたい そう願って 様々な「やり方」を勉強する方は とても多くお見掛けしますが お客様を大切にすること、を 先に学ぼうと思う方は 非常に少なく感じてい...

承認欲求からの起業と お客様目線からの起業 今振り返ってみると わたしがサロンを始めた当初 （今から約14年前）は 随分と 「自分目線でのサロン経営」 だったように感じています。 サロン開業までに至る 頑張っている自分 頑張ってきた自分を認...

お客様のリピートが少ない、 殆どされずに現状 困り果てている方 実は最初から サロンの集客方法の中で 「リピートしないお客さま」を 集めていたりしませんか？ ・初回のみ半額！など 割引幅が大きいサービス、 キャンペーン等の提供 金額によりま...

わたしが思う 「リピートされる、に 最も必要なスキル」 それはズバリ 「傾聴」です。 ※傾聴とは 相手のいうことを否定せず、 耳も心も傾けて、 相手の話を「聴く」 会話の技術を指します。 ～コトバンクより抜粋～ 本屋さんが好きで 休日は色々...

【お客様を繋ぎとめる方法・・・？】 ありがたいことに 当サロンのお客様の半数以上の方が もう１０年以上長きに渡り 通ってくださっている常連様です （これは本当に奇跡だと思っています） 「お客様の心をつかんで離さない、には 何が必要なんですか...

正しいアドバイスをすることが 必ずしも「お客様との相互の信頼」に つながるわけではないんですよね お客様が今悩んでいること （体調、美容、健康面など）の中には 何をどうしたらいいのか わからない 頭では分かっているけど できないことがある ...

日頃のボディ（お顔も）メンテナンスに プロのケアを取り入れることが どんなに心と身体に良いことなのか。 それは施術者自身が 最も良く理解しているところだと思います。 「ここに来ることが わたしにとって日常の延長線にある」 「ここに来ないとな...

新規集客は できるようになったけれど 再来店してもえない… どうしたら リピートをしてもらえるように なるのでしょうか？ の、 ご回答に入る前に ご質問者様は 「どんなお店ならリピートする」 のでしょうか？ わたしの場合は もう一度 そのお...