お客様に定期的にメンテナンスをする大切さを理解してもらうには?

リピーター作り

日頃のボディ(お顔も)メンテナンスに
プロのケアを取り入れることが
どんなに心と身体に良いことなのか。

それは施術者自身が
最も良く理解しているところだと思います。

「ここに来ることが
わたしにとって日常の延長線にある」

「ここに来ないとなんだか調子が悪い」

「ここにまた来れたから明日も頑張れる」

こうした有り難いお言葉を
たくさんかけてもらっているセラピストさんも
全国には多くいらっしゃるかと思います。

ホント、
セラピスト冥利に尽きますよね!

でも常連様や
施術者がその結果をよく理解すること、
していることは大事だけれど…

他のお客様にも
定期的にメンテナンスをする大切さを
理解してもらうには…?

ここは
セラピストの「生涯の課題」にもなるかと。

なぜならば
施術の本当の効果とは
「続けてもらって初めて理解にあたる」から。

この続けてもらうということは
人それぞれに
ハードルが高い場合もありますよね。

私達が反対の立場でもそうであるように
【続ける】ということには
必ず
時間・費用・エネルギーがかかるものです。

お客様ご自身が
その効果を体感し、
自身の身体や心に
どんな良い影響があるのかを
感じるようになれば

サロンに行く、という行動の
優先順位がグーンと上がります。

優先順位が上がれば
お客様にとってサロンメンテナンスは
「日常の中の一部」
になるんですよね。

 

そこを
どうしたら理解してもらえるか?
と、みんなが悩んでいることと想像しますが

これはわたし自身が
最終的にたどり着いた結論として

自分自身の
「身体をなんとかしたい!」と思っている人に向けて
メッセージ(発信)を送り続けるしかない
わたし個人は考えています。

これは
わたしの実体験を通して
肌身で感じていることなので
正解かどうかはわかりませんが…

自分自身の
「身体をなんとかしたい!」と思っている方は
必ず情報を探しています。

毎日毎日
どこかいいところがないか?と
ネットで検索してみたり、
どこかでチラシを手に取ったり…と
何かしら行動し
そこからやっとたどり着いた方が
サロンの常連様になる、という経験を
わたし自身が有難いことに
多く体験させていただいております。

自分自身の
身体をなんとかしたい!と
思っていない人に向けて
どんなにプロメンテナンスが
良いものかを延々とお伝えたとしても…

残念ながら
そもそも聞く耳をもってもらえないはず…。

知られていなければ「ない」のと同じように
興味が全くないことの情報も
例え目にしていても「見ていない」のと一緒です。

ならば既に思っている人、
更には思っていて探している人

そこに向けての発信が
とても重要だと考えています。

そうすると
発信の内容がガラリと変わります。

良さそうなサロンがあれば
行こうと思っている人に向けての内容と
行こうと思ってもいない人に向けての内容では
全く記載する内容が変化する、という意味を
わかっていただけますでしょうか?

何を発信していけばいいの?という部分は
まずはあなた自身がもし探している立場だったら
何が記載してあったら
「ここに行ってみようと思うのか?」が
最初の答えになります。

ぜひそれらを熟考し、
発信や日々のメッセージの中で
「あなたらしく」
体現していってみてくださいね。

 

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