リピートされるためにやった方がいいことって何ですか?

信頼 リピーター作り
「リピートされるためにやった方がいいことって何ですか?」

「リピートされるためにやった方がいいことって何ですか?」

これもまた非常によく聞かれるご質問のひとつ。

 

確かに!
知りたいですよね…

 

みや
みや

わたしも教えてほしいです(汗)

 

唯一オススメできる方法とは…

 

リピートとは
わたしの中で「信頼」と同意語です。

 

リピートされる=何度も変わらずに
使ってもらう・通っていただくことには

そこに「信頼関係」がなくてはならないということは
皆様も、ご自身が通っている場所があれば
そのお店に対してそう感じているのでは?

ですので、
信頼関係を念頭に置いた接客・話し方、言葉使い・姿勢、行動を取ることが
この「リピートされること」に繋がる最初のステップです。

 

「そんなことよりもっと具体的なやり方だけ教えてよ!」
とおっしゃる方もいらっしゃるかもしれません(笑)

しかしながら
この信頼とは「やり方」だけで一瞬に手に入りません。

 

そして信頼という言葉自体
サロン内でお客様と対面した「本番」では
忘れてしまいがち、です。

 

そして信頼されよう!と焦れば焦るだけ
心の底から欲しいその「お客様との信頼関係」の構築はできません。

何故ならば
焦ると自分目線の行動しかできなくなるから。

 

 

「信頼できそうだな」とお客様にまず思ってもらうために

わたしたちがお客様と対面した時に「信頼につなげるために」
できることと言えば一体どんなことでしょうか?

気持ちの部分でお客様の機嫌を取る言動(行動)や
お客様に過剰にへりくだることを前提とした接客ではなく

自分自身が自然体のままに
「お相手をそのまま全て受け止めようと思う心の姿勢」が
ほんの少ない時間でお相手の「信頼できそう」を湧かせることができると…実体験で感じています。

 

みや
みや

信頼されようを捨て、お客様だけに意識を集中することが大事!

 

 

まずはわたしたちが、お客様を「先に」信頼していきましょう

お客様に信頼してもらおう!と思い
行動することはもちろん大切ですが

まずはわたしたちがお客様を「先に」信頼していきましょう。

 

自分がどう見られるか?を捨てたとき
全力でお相手の立場(目線)に立つことができます

 

お客様からほしいものは
「常に自分が先に」という姿勢が
自ずとお客様のリピートにつながることなのではないか、と
今も体で感じています

 

どうか皆様も先にお客様を信頼し
その前提を心に留めたまま
貴方らしい自然体で接客&施術をしてみてください。

必ずリピートされるサロンへなれるはずです!

 

 

ぐれ
ぐれ

コロナに負けるにゃ

リピートされるサロン 作り

みや
みや

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