どうしたら
お客様に来てもらえますか?
どうしたら
お客様が通ってくれるようになるのでしょうか?
どうしたら
LINE(メルマガ)に登録してもらえますか?
どうしたら
SNSのフォロワーが増えますか?
どうしたら…
どうしたら…
(エンドレス)
こちらの
「どうしたら?」に対しての回答ですが
自分のしていることや
提供しているものに対して
「興味のあるお客様」にまずは見つけてもらうこと
→これには「発信すること」が必須ですが
その発信内容が重要ポイント。
発信内容は
「お客様が困っているであろうこと」や
「お客様が知りたいこと」をリサーチし
自分の出来る範囲で
その情報提供をしていくこと
(これを継続すること)
※このリサーチですが
実際にあなた自身がお客様に
「よく聞かれる質問・お客様の不安や悩み」
などの回答を発信内容でしていくと
それらが興味のあるお客様にとっての
「お役立ち記事」になり、見つけてもらいやすくなります
これが「与えるが先」であり
「どうしたら?」の解決策になります!
*
お仕事の基本中の基本ですが
わたしたち提供者側が
絶対に忘れてはいけないこと
それは
「与えるが先」ということです。
皆様はどこの誰かも知らない人、
そして全く自分の興味のない分野や事柄に対して
もし何か見聞きしたとしても
(SNS内で見る内容含む)
それらはきっと覚えられないかと思うんです…
ましてや
LINEを登録することも
サロンへ来店しようと思うこともないでしょう…
それはお客様も全く一緒で
自分の困っていること
自分の知りたいこと
自分がないたい姿
自分が興味のあること
自分がやってみたいこと
そんなことに心が動いたり
行動に移したいと思ったり
するのではないでしょうか?
簡単に接触できない今だからこそ
お客様の立場にたった情報発信が大切です
実際に会えずとも、
ネット上でも信頼関係は作ることができるんです。
良いこと聞いたな
この情報は嬉しいな
聞けて助かったな
そんな気持ちがお相手に湧いた時
自然と信頼関係が構築されていきます
みなさまも実体験で
こうした経験をお持ちではないでしょうか?
そしてその情報提供者のことを好きになったり
ファンになったり
実際に会いたくなったり
(会いに行ったり)
したことがあるのではないでしょうか?
その信頼関係を先に作っておくことが
最も集客に大切であり
先述の「どうしたら?」の
解決方に結びつきます
どうしたら?と思った時は
必ずこの言葉を思い出してくださいね
与えるが先!
与えて与えて与え続けるのが、
わたしたちのお仕事の基本です。
サロン内のおもてなしの心と同じように
「発信」も同じくあったかい気持ちで
やってみようにゃ
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