口コミ(ご紹介)による集客を「簡単」と思わないこと

あじさい サロンオーナー心構え
口コミ(ご紹介)による集客とは、オーナーとして最大の責任が伴うこと

 

口コミ=ご紹介とは、わたしの中で最も責任を持たなければいけない集客方法の一つです。

正直申しまして、
ご紹介ほど大きな責任を伴う集客方法はないと断言できます。

なぜならば既存の「お客様のご紹介」というものは
そのご紹介してくださった方の名誉や信頼をも引き継いで行くという覚悟が必要だからです

反対にその責任をとても強く感じるようになってから
わたしのサロンのお客様はさらにさらに増えていきました。

それはそのご紹介者さまの信頼をわたしが損なわないように
徹底的に心を尽くすことが大事だということを
過去の苦い体験から学んだことがあるからです。

 

これは決して大袈裟に語っているわけではありません。

 

 

ご紹介(口コミ)をもらい続けることに必要なこと

 

紹介(口コミ)をもらい続けることに必要なのは

・ご紹介してくださった方とその紹介を受けた方との信頼関係を壊さないような行動を
サロンオーナー自身が常に取ること

・ご紹介してくださった方と紹介を受けた方の人生の背景(生活背景)を想像し、そこに出来る限り合わせた対応すること

・ご紹介してくださった方と紹介を受けた方、双方の個人情報を漏らさないこと
(お客様同士仲が良いとこちらが思っていても、当のご本人達は互いに話していない会話内容もあるため・もしかしたらサロンオーナーだから話せた、という内容もあるため)

ご紹介からご来店くださったご新規様が
「ここに、あの方の紹介だから来てみて大正解でした!」

紹介した人、された人、そしてサロンオーナー自身
三様に幸福感を感じること

三様に幸福感を感じることをゴールとすれば、
自ずとやること・やれることが出てきますよね

ご紹介や口コミを継続していただける鍵となります
(お客様への責任が2倍、3倍にはなるが、その分みんなで感じる幸せも最大限に膨らみますね!)

 

そんな輪が作られるようになることが
わたしたちセラピストが担う重要な責任・役割の一つ

 

わたしが過去に大切な方とのご縁が切れてしまったようなことをお客様にしてはなりません。

お客様の大切な方からの信頼を
第三者であるわたしが失わせる訳にはいかないから。

 

 

自分が「大切なあの人」を紹介する立場だったら?

あなたが借りに大切な人に「何か」を紹介する時、
その紹介した方の笑顔を思い浮かべるのではないでしょうか?

がっかりする顔を思い浮かべる人はおそらく
一人もいないのではないでしょうか…

 

わたしたちは人を幸福に導くお仕事をしていますよね。

 

それはご紹介をしてくださる方に
心からの礼から尽くし
感謝をすることから始まります。

 

時々集客自体を
「口コミ(紹介)だけでサロンを運営していきたい」と
安易におっしゃる方も現実にはいらっしゃいます…。

もちろん現実的にそれは不可能ではありませんが
記したように「責任が伴わないと」それは一生叶いません。

 

ここで重要なポイントは自分が「大切なあの人」を紹介する立場だったら
どんなサロンを紹介したいのか?です

誰彼構わず紹介するのではなく
「大切な人」のみを思い浮かべて想像してみてください

どんなサロンなら心からご紹介できるのか、一度文章にしてみてくださいね。

そして今度はそれを
自分自身に当てはめて実行してみてください。

 

紹介のみでまわせるようなサロンにするには
あなたがどこまでお客様に心からの礼と愛を尽くし責任を持ち、果たし続けるのか。

 

実体験から得たからこそ
そこに懸かっていると
今も心から感じています。

 

 

自宅サロンアドバイザー
たかさかみや

 

 

ぐれ
ぐれ

たかさかみやは、しばらく実家の田植えの手伝いにいくにゃ。

 

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みや
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