お客様を大切に想う、ってどういうこと? どうしたらそう思ってもらえるの?

考え方・捉え方

サロン集客や
リピーター作りなど

やり方やノウハウは
今は溢れんばかりに
ネット上に存在していますよね。

 

【人は具体的な方法が知れないと
なかなか行動に移せないから】
だと
わたし自身も感じております。

 

サロンをオープンしたばかりの頃は
こうした情報を求め
パソコンの前に座りすぎて

椅子に穴が空きそうな程でした 笑
(実際にちょっと空いた)

 

 

やり方やノウハウは
とても大切です

 

でも
本当はもっと先に
持っていなくてはいけないものがあると
感じています

 

 

それは
【お客様を大切に想う】
ということです

 

「はぁ?そんなこと思ってるに決まってるでしょう
だからこの仕事をしてるんだし」

と、
思われる方も多いかと思いますが…

 

実は当然のように当たり前に使われる
この「お客様を大切に思う」
ということ

 

わたしは個人的に
ここにとても深い問題(闇?)を
感じているんですよね…

 

 

 

それは
「お客様を大切にする・思う」
ということが
具体的に
・どんな事柄で
・どんな行動なのか?

自分自身で
わからない
理解できていない

意外にこういう方が多いのが
現実だったりします…。

 

 

もしこの記事を読んでいる方で
ハッとした方がいらっしゃいましたら

今すぐに
次の行動を取ってみてください

 

まず
【自分を大切に扱ってくれそう、と
感じるお店を探してみる】

そしてそこに
【実際通ってみる】
※一回じゃなくて数回は通う

というステップです。

 

そしてこれは
何もサロンじゃなくともOKです。

美容室でも
カフェでも
アパレル関係のお店でも
(できれば通わずに済めばいいけど、病院でも)

 

なぜこの方法を
オススメするのかというと

【自分が大切にされる・された経験をしていなければ
目の前にいる人のことを大切にする方法が
いつまでたってもわからない】

からです。

 

あなた自身が
「大切にされている」という
肌感覚や体感を持つこと

そして心が潤う感覚や
気分が上がる経験

温かい気持ちに包まれたり
心の底からホッと出来たり

 

この人に会うと
このお店に来ると

心から癒やされる
優しい気持ちになれる
ホッと心が温まる

 

そんな実体験をして
更には
それが「どんなことをされてそう感じたか?」

言葉掛けだったのか?
態度(笑顔)だったのか?
それともしぐさ?
お店の雰囲気や外装?
置いてある小物や雑貨?

 

そうした自分が感じた気持ちを丁寧に振り返り
理解することが必要になります。
(振り返ってみて書き出してみると
深く自分に落とし込めるようになるのでオススメです)

 

これって
とっても重要です。

 

自分自身が大切にされる経験が乏しいと
相手を大切にする事自体がわかりにくい。
理解するのにとても時間がかかります。

 

自らが体感することで
相手を大切にする、大切に思う、が
行動で表現できるようになるはずです。

 

誰かに教わった方法でも
もちろんいいのですが…

 

それよりももっと
お客様に強く伝わるのは
自分自身が経験した
出来事なんじゃないでしょうか?

 

その方がより強く深く
お客様に自分の心(愛情や思いやり)が
響くはずです。

 

ノウハウやテクニックでは
どうしても問題を解決できないこと

それは強固な信頼関係の構築です

 

やり方だけを極めても

【何故それをするのか?】という
自分なりの心のこもった理由がないものは

どうしても
お客様の心に残りにくいんですよね…。

※信頼関係が築きにくい

 

 

やり方やノウハウなんて
実は先に必要なんじゃなくて

本当にお客様の心に真っ先に届くものは
相手に嘘偽りのない
思いやりの心しかない。

 

思いやりや温かい気持ちが先にあるからこそ
やり方やノウハウは活きてくるんです。

 

もしご自分がお客様の立場だったら
と、想像してみてください

お店の店員さんが
やり方(ノウハウ)に則ってやらされている感じ、
ではなく
自らがこれをやっている感じ
って

なんとなく伝わってきたりする瞬間って
ありませんでしたか?

そして感動が残る時は
必ずといって後者ではないでしょうか?

 

あなた自身が大切にされる
温かい感動体験を積むことこそが

お客様を大切にできる
唯一無二の方法に変わっていきます。

 

それはあなたにしか出来ない心の表現。

 

「一生物」であり
誰にも真似できない
あなたの「在り方」を
手に入れられるはずです。

 

 

ぐれ
ぐれ

撫でられたりするのはきらいにゃ。
大切に思うなら構わないでほしいにゃ。
※ネコあるある

 

━━☆・‥…━━━☆・‥…━━━☆

 

🔸ご提供中のメニュー
一覧はこちら

🔸たかさかみや
プロフィールはこちら
プロフィール

公式LINEご登録はこちら

 

 

 

タイトルとURLをコピーしました