リピーター作り リピーター作りには「お金を頂戴することの厳しさ」を知ること
リピーター作りには 「お金を頂戴することの厳しさ」を知ること。 サロンメニューの単価が1万円以上… というサロンも多いかと思います。 セラピストや施術者側からすると 経費面など様々なことを考慮し サロンを維持・継続していくのが難しいので 単...
リピーター作り 
サロンオーナー心構え 上手くいかない理由「依存心」「無責任」「悲劇のヒロイン」
昔、わたしの人生は 散々でした…涙 よくこの昔話をすると 「今とは別人ですね」と お客様にも驚かれることが多々あります。 それと同時に 「どうやって変わったんですか？」 とも聞かれます。 それはわたし自身が 何度も何度も「痛い目」にあってき...
リピーター作り リピートされるために。一番簡単に出来ることなのに私たちが取り組んでいないことは？
あなたはサロンで お客様に接している時 常に「笑顔」でいるでしょうか？ お話や雰囲気の内容によっては 笑顔でいることが不適切な場合もありますが… そうした 特別な事情以外の場面での「笑顔」って 実はものすごく大切なことだと わたし自身 サロ...
リピーター作り リピートされない…と思う方へ。主役をお客様にできていますか？
昔々 とあるリラクゼーションサロンに お伺いさせていただいた時。 前回、偶然伺った際 施術がとても気持ちよく丁寧だったので もう一度行ってみようと思い、予約。 当日は 前回と違う施術者の方だったのですが、 施術自体はとっても満足。 が、 そ...
サロンオーナー心構え わたしがしているメンタル・体調管理法。
落ち込んだ話 凹んだ時の話 失敗したときの話 体調が悪かった時の話 など わたし自身のことに関してお話したときに お相手の方によく言われる言葉があります。 「みやさんでもそんなこと、あるんですか？」 「想像できません…」 あと 「怒ることっ...
サロンオーナー心構え サロンを「自分らしく成功できる人」の特徴はこの一択。
自分の好きなペースで 素敵なお客様に囲まれて 自由に営業を続けていける… そんな風に 良いイメージで捉えられることが多い 「自宅サロン」のお仕事ですが 実際には そのイメージとは全く違う現実が 沢山隠れているということも 少しサロンを始めて...
考え方・捉え方 「サロンを探す際、ここだけは押さえてほしい！」というポイントを 2点、お伝えします
自分のために 身体をメンテナンスするサロンを探す際、 何を基準に決めたらいいの？ 定期的に通えるサロンを探しているけれど、 どんな所に行けば 自分の求めている結果を得られるようになるのか？ サロンを選ぶ 基準を教えてほしい！ というご質問を...
サロンオーナー心構え 【サロン接客】共感力は強ければいいってものではない
サロンがリピートされること、には 必ず信頼関係が必要ですよね。 その信頼関係を作る過程では セラピストがお客様に対する接客態度が とても大きく関係しています。 特に信頼関係作りでは セラピストが持つ 共感力、傾聴力、なんかは とても重要です...
サロンオーナー心構え お客さんから悪いものとか受けたりしないんですか？
「お客さんから 悪いものとか受けたりしないんですか？」 こちらも セラピスト歴が長くなってくると 皆様もよくお客様から ご質問をもらったりする 内容ではないでしょうか？ ご質問にある 「悪いものとか…」の詳細として きっと施術をされる方が持...
リピーター作り 売り上げを上げよう、より先に「お客様を大切すること」を学ぶこと
売り上げを上げよう、より先に 「お客様を大切すること」を学ぶこと 売り上げを伸ばしたい、上げたい そう願って 様々な「やり方」を勉強する方は とても多くお見掛けしますが お客様を大切にすること、を 先に学ぼうと思う方は 非常に少なく感じてい...